Мы живем в век вездесущей рекламы. Люди думают и помнят, в первую очередь, о том, что им недавно встречалось в СМИ, интернете, городской среде. Именно поэтому библиотеки сегодня вынуждены прилагать специальные усилия, чтобы присутствовать в медийном поле. Проще говоря: привлекать к себе внимание, создавая поводы для публикаций в прессе, фото/видеорепортажей в социальных сетях, «сарафанного радио». Как же это делать? Где брать идеи? Мы поделимся собственным опытом.
Наверняка, вы слышали от посетителей: «Как, вы работаете?! Неужели до сих пор существуют бесплатные библиотеки?!» Увы, похоже, для многих молодых и взрослых людей справедливо утверждение: нет в рекламе — нет в сознании. Кажется, молодой читатель готов к полному исчезновению библиотек с лица земли: ведь есть книжные магазины, онлайн-библиотеки и буккроссинг. Значит, нам пора вплотную заняться продвижением, чтобы благодаря разным информационным поводам регулярно появляться в поле зрения сограждан, напоминая этим: библиотека жива, она востребована и доступна.
Оговоримся: мы будем рассматривать только акции, инициатива которых исходит не «сверху», а изнутри жизни сообщества (как местных жителей, так и библиотекарей). Речь пойдет о городской среде, хотя предполагаем, что наш опыт можно применить и в других условиях.
Итак, цель: изменение общественного мнения о библиотеке через привлечение к ней внимания. Ставим задачи:
Иными словами, вновь занести библиотеку на «ментальную» карту сограждан.
Признаемся: фактически мы планируем «шуметь» — так, чтобы о нас услышали люди вокруг. Но шуметь со смыслом, создавая действительно современное оживленное пространство общения и развития.
Новые поступления, услуги и сервисы — все это может стать информационным поводом. И все-таки, гораздо больше внимания привлекают мероприятия. Они могут стать более заманчивыми для потенциальных посетителей благодаря следующим факторам: если у события, кроме библиотеки, есть еще яркий/авторитетный организатор-партнер; если заявлен интригующий/востребованный формат; в случае, когда у мероприятия актуальная/острая тема. Бывает важна локальная значимость события: для сообщества, города, региона и его масштаб: федеральный или международный статус.
Мы предлагаем «тасовать» эти факторы, по-разному их комбинируя и чередуя «разнокалиберные» мероприятия. Из этого сложится сетка событий (читай: информационных поводов) на неделю, месяц, год. Безусловно, мероприятия могут быть очень разными по значимости и затратам (от человеческих и временных до финансовых и административных). Имея такую схему, вам будет легче распределять эти ресурсы и «фильтровать» информацию о крупных акциях города/региона/страны/мира, соотнося ее со своими возможностями и приоритетами.
Предлагаем сразу оставить за кадром ситуацию, когда библиотека предоставляет помещение для события, которое устраивает кто-то другой. Наверняка, это знакомо: концерты, творческие вечера и даже выставки, в которых роль библиотеки — стены, сцена и стулья для участников. Гораздо интереснее ситуации, когда библиотека — равноправный партнер какого-то события, со-участник, со-организатор. Именно они, на наш взгляд, позволят выполнить заявленные задачи.
Приведем несколько случаев из практики нашей Универсальной библиотеки Объединенного института ядерных исследований им. Д.И. Блохинцева, которые иллюстрируют приведенные выше факторы привлекательности мероприятий.
Яркий/авторитетный организатор-партнер
В прошлом году к нам обратилась педагог Детской музыкальной школы с предложением сделать аналог знаменитых «Сказок с оркестром», которые уже много лет проходят в Московской филармонии и транслируются по телевидению. В результате появилось вот уже две постановки: одна — в апреле 2014 года на Библионочи, вторая — в январе 2015 года. На каждой сотрудники или волонтеры библиотеки читали сказку, а педагоги и ученики музыкальной школы делали вставки на клавишных, духовых и даже ударных инструментах, создавая звуковое оформление истории. Оказалось, что такое выступление по силам непрофессиональным исполнителям — чтецам и музыкантам. Концерты музыкальной школы имеют свою давнюю и постоянную аудиторию, которую совместный проект привлек в библиотеку.
Еще один пример. Нас заинтересовала выставка рукотворных литературных персонажей, организованная Научной библиотекой БНТУ (Минск). В Дубне среди рукодельниц популярна сеть салонов с товарами для творчества. Мы обратились к ее владельцу с предложением провести совместный конкурс, аналогичный белорусскому. Так появилась выставка-конкурс «Они настоящие!», правда, с несколько иными правилами, чем это было у авторов исходной идеи.
Наша библиотека выделила для экспонатов пространство на взрослом абонементе, освободила под них выставочные шкафы, к каждой работе сотрудники подбирали книгу, откуда был взят персонаж для «материализации». Со своей стороны салоны рукоделия разместили информацию о конкурсе и выступили спонсорами призов; директора обоих учреждений составили жюри. Благодаря этому мероприятию сообщество мастеров увидело для себя в библиотеке источник вдохновения, выставочную площадку и даже потенциальных покупателей.
Важный момент: если вы используете чужую идею, желательно указывать везде ее авторов. Имеет смысл заранее связаться и сообщить им о вашем намерении. Вряд ли коллеги станут жадничать, скорее наоборот — порадуются тому, что задумка где-то пригодилась, а заодно дадут вам рекомендации, предупредив о подводных камнях.
Интригующий/востребованный формат
Среди молодежи и людей среднего возраста сегодня популярны интерактивные и развлекательные мероприятия. Библиотека может проводить ставшие классическими «Что? Где? Когда?», «Мафию», игротеки с настольными играми и т.п. Но можно попробовать и не столь распространенные форматы, как, например, придуманный М.Фаустовым (Новосибирск) чемпионат по чтению вслух «Открой рот». Мы использовали его как часть программы Ресторанного дня в ноябре 2013 года, который проходил в одном из городских кафе. Библиотекари подготовили более 40 книг с отмеченными отрывками о еде. Задачей каждого участника было за тридцать секунд прочесть выделенный фрагмент; оценивались техника чтения и артистизм. Нестандартный конкурс вызвал любопытство и интерес.
Мы подхватили моду на квесты и игровые программы и разработали несколько сценариев, в том числе, использующих элементы ролевых игр (RPG). Вот, как начиналась игра для подростков «Помощник для Шерлока Холмса». 8-й класс разделили на три группы, объявив: «Шерлок Холмс ищет помощника. Возможно, им станет инспектор Лестрейд, доктор Ватсон или даже миссисс Хадсон, — каждой группе на этих словах выдали листок с портретом одного из названных героев и перечнем четырех характеристик. — Ваша задача: прокачать персонажа». Если сначала школьники были довольно настороженными, после этой фразы напряжение как рукой сняло; опыт компьютерных игр был у большинства ребят, и то, что библиотека его признала и даже продолжила действовать в привычном контексте, расположило к ней подростков. Игровые задания, каждое из которых давало числовое выражение одной из характеристик, они проходили с большим удовольствием.
Актуальная/острая тема
В продолжение разговора о формате, хотим рассказать об одной из наших антилекций. Друг библиотеки, физик М. Ширченко, предложил так назвать встречи, где эксперт в течение всего отведенного времени отвечает на вопросы слушателей — в отличие от стандартной лекции, где лектор бы рассказывал только о том, что интересно ему. При этом у каждой антилекции четко обозначена тему, и специалист-ведущий в короткой презентации с самого начала обрисовывает область своей компетентности.
Первую антилекцию провел сам автор идеи; он рассказал о частице нейтрино тем, кого она интересовала. Но гораздо больше людей пришло на антилекцию банковского работника, специалиста по потребительскому кредитованию, «О финансах простыми словами». В начале января 2015 г эта тема была злободневной для всех: от пенсионеров до предпринимателей. В условиях непростой финансовой ситуации многие хотели услышать адресные объяснения эксперта и были рады их получить.
Иногда провокация помогает достичь рекламных целей. В 2013 году мы провели «Неделю запрещенных книг» де факто присоединившись к этой международной акции. Это была книжная выставка и несколько наших обычных клубных мероприятий, посвященные истории цензуры в России, СССР и за рубежом. Ничего из ряда вон выходящего в библиотеке не происходило, но броский заголовок выставки и информационное сопровождение акции в социальных сетях привлекли внимание читателей, стали основой для любопытных дискуссий в онлайне и оффлайне. Итогом акции стали несколько публикаций в местной и профессиональной прессе.
Если вы собираетесь «подбавить перцу», обязательно взвесьте риски; все-таки библиотека не то учреждение, которому стоит привлекать к себе внимание любой ценой. Такт, чувство вкуса и здравый смысл — необходимые спутники генератора идей.
Локальная значимость события: для сообщества, города, региона
Хотя мы уговорились оставить за скобками ситуацию, когда библиотека — лишь место проведения «чужого» мероприятия, все же упомянем вариант, когда она принимает видных гостей. Это может быть визит писателей, издательств или даже фестиваль (книг, фильмов, музыки). В таком случае, библиотека становится проводником современной культуры, инициатором значимого события культурной жизни своего города или даже региона.
Но вернемся к партнерским проектам. Иногда и библиотека может стать чьим-то гостем. У нас в городе есть несколько музыкальных фестивалей, каждый из которых любят и ждут постоянные поклонники. Они проходят в июне, на большой поляне в черте города с организацией ярмарки, мастер-классов и т.п. Мы по-разному участвовали в этих фестивалях: устраивали площадки книгообмена и даже ставили собственный шатер с литературной викториной, настольными играми и картонными «пузырями»-цитатами из разных литературных произведений для фото. Один из фестивалей традиционно проходит в День молодежи, так что библиотека оказалась причастной к большому городскому событию.
Иногда поводы для мероприятий подсказывает календарь. Наша библиотека принадлежит Объединенному институту ядерных исследований (ОИЯИ) и носит имя его первого директора, крупного ученого Д.И. Блохинцева. В его день рождения в 2014г мы открыли серию выставок «Библиотека ученого» с художественными книгами, которые играли важную роль в жизни знаменитых ученых ОИЯИ. Уже дважды мы отмечали День российской науки (8 февраля) «творческим многоборьем «Физики и Лирики», организованным совместно с Объединением молодых ученых и специалистов ОИЯИ. День рождения самой библиотеки — тоже повод для праздника, на который можно пригласить читателей и прессу. Это несколько локальных историй, которые имеют значение для Дубны как наукограда и нашей библиотеки как ведомственной, но наверняка у вас есть свои даты, которые могут лечь в основу новых мероприятий, понятных и привлекательных для местного сообщества.
Масштаб события: федеральный, международный статус
Ну, и наконец, мы дошли до крупных акций. Сюда входят и Библионочь, и Тотальный диктант, и даже разные флэшмобы библиотечной блогосферы (чем не акции всероссийского масштаба?).
Плюсы такого события: продвижение обеспечивают основные устроители, и вам не нужно рекламировать его с нуля. Кроме того, у акции уже может быть определенная слава, которая вам на руку. Помимо этого, организаторы предоставляют участникам некую «рамку»: тему, формат, фирменный стиль или его элементы. Правда, последнее может оказаться как плюсом, так и минусом. Например, не всем нравятся темы и лого Библионочи, которые задаются «центром», или тексты упомянутого «Тотального диктанта». Что поделать — крупная акция вынуждена навязывать участникам нечто объединяющее. Иногда организаторы просят, а то и требуют зарегистрироваться на общем сайте мероприятия.
Вот опыт нашего участия в двух международных акциях. Первая — Ресторанный день. Его идея возникла в Финляндии в 2011 г и заключается в том, что каждый желающий может на один день превратиться в ресторатора, открыв точку общепита в любом месте — от своего балкона до парка. Акция проводится четыре раза в год, дату очередного Ресторанного дня можно посмотреть на сайте http://www.restaurantday.org/, там же можно зарегистрировать свой «ресторан», отметив его на карте. Никаких ограничений, кроме даты, организаторы не устанавливают. Акция молодая, но активно шагает по миру и по нашей стране.
По опыту скажем, что одной еды людям маловато, к «хлебу» просятся «зрелища». Когда к кулинарной составляющей добавляется что-то для души, получается гораздо интереснее, чем просто буфет. Тем более, если это что-то связано с книгами. Судя по профессиональным группам в социальных сетях, опыт проведения Ресторанных дней в российских библиотеках уже довольно большой — ведь вариантов сочетания еды и литературы множество.
Вторая акция состоялась в феврале 2015, - это Всемирная ночь Гарри Поттера, впервые инициированная издательством Блумсбери. Организаторы посвятили акцию первой книге поттерианы. Издательство рассылало всем желающим бесплатную электронную методичку на английском языке с вариантами оформления, игр и заданий, а также анонсировало единый хэштег для фотографий с мероприятий в Фейсбуке. В итоге, наши читатели почувствовали себя частью большого события, убедившись, что литература не знает границ. На следующий день они увидели в лентах социальных сетей, что их библиотека выглядит достойно на фоне школ, книжных магазинов и библиотек всего мира. А это добавляет библиотеке престижа в глазах читателей, горожан и даже руководства.
По итогам каждого мероприятия желательно отслеживать вышедшие публикации, репортажи, отзывы, а в результате — увеличение реальных посетителей библиотеки и числа ее подписчиков в социальных сетях. Удобно завести отдельную папку, куда собирать вырезки из газет/журналов с упоминаниями библиотеки, и фотоальбом, куда отбирать по несколько снимков с каждого заметного события; в социальных сетях или на сайте библиотеки сделать раздел с репортажами, фотографиями.
Помните студенческую присказку: «Сначала ты работаешь на зачетку, а потом она на тебя»? Бумажные и виртуальные подборки материалов, доказывающих вашу работу на благо сообщества, постепенно начнут работать на имидж библиотеки и формировать уважительное и позитивное отношение к ней у новых посетителей, коллег или руководства.
Мария Климова