Дано: прекрасная библиотека. Пусть фонды обновляются меньше и реже, чем хотелось бы, а зарплата оставляет желать лучшего. Но мы-то знаем: на полках стоит настоящее сокровище — замечательные книги. Коллектив профессиональный и приветливый. Даже кое-какая оргтехника имеется. Почему же сюда не идут? Вернее, так: почему же сюда не приходит молодежь и люди среднего возраста? Неужто отправляться за ними на охоту? Только где они водятся, наши будущие читатели, как их искать, на что ловить? Попробую поделиться небольшим опытом и некоторыми соображениями. Заранее оговорюсь: то, что мы пробовали, относится к небольшому городу, поэтому в тексте будут фигурировать именно город и городская среда.
Представим, что абстрактная Прекрасная библиотека столкнулась с задачей: стать интересной местному сообществу. Пришло время сделаться действительно востребованной для нового поколения читателей — ведь нынешнее, увы, физически убывает. Просто так, «на фонд», новые посетители заходят редко. Даже на копир и интернет не бегут. Значит, предстоит каким-то образом попасть в поле зрения этих людей там, где они черпают информацию о происходящем в городе, и привлечь их внимание. То есть нужен повод. Но как обеспечить кворум, если мы хотим видеть посетителей, которые придут по своей воле без какой бы то ни было выгоды (а значит, им не нужны зачет, оценка, одобрение руководства и т. п.)? Иногда проще сначала определить целевую аудиторию, а потом уже продумывать содержание мероприятия. Поэтому в первую очередь обсудим, где и как можно найти будущих читателей, а о вариантах событий для них поговорим чуть ниже.
Наш опыт организации массовых мероприятий в библиотеке — три года. За это время мы нашли следующие способы привлечения посетителей. Вот, где можно их найти, или откуда позвать:
Остановимся на них подробнее.
Знакомые библиотекарей и группы, заинтересованные в общем досуге.
Начнем с нашего непосредственного окружения: знакомые самих библиотекарей — это самый доступный ресурс. Это могут быть отдельные люди: наши друзья, родственники. Но может быть, среди ваших друзей или приятелей есть компания активных людей, которые любят выходить в свет все вместе? Или вы знаете целую группу людей, которых гарантированно заинтересует тема вашего мероприятия? Прекрасно! Зовите это «ядро», которое станет точкой кристаллизации для остальной аудитории.
Например, в нашей библиотеке на «посиделки» с чтением вслух для взрослых сначала активно приходили несколько завсегдатаев секции скалолазания; ну, дружат они — между собой и с организаторами. Когда на эти встречи приходило еще 2-3 человека «со стороны», у всех возникало ощущение: «Нас тут много!», - хотелось прийти и на следующий раз, а тогда присоединялось еще 1-2 человека «снаружи». Постепенно наше первоначальное «ядро» растворилось, выполнив свою задачу — образовать аудиторию, костяк постоянных посетителей.
Еще один пример. Моя семилетняя дочь ходила на балет. Детей туда водили активные мамы, которые готовы были тратить время на детей и вкладываться в их развитие. Когда мы в библиотеке запустили семейные книжные посиделки с громким чтением для детей, я позвала на них всех одногруппников дочери — в дополнение к объявлениям в остальных местах. Опять получилось то самое «ядро аудитории», которое создало некую массовость и привлекательность мероприятия. Постепенно наши чтения стали известны в родительских кругах, и первые посетители стали приходить реже. Но они выполнили важную функцию: стали той песчинкой, на основе которой выросла жемчужина.
Знакомые участников мероприятия
Конечно, всем знаком способ, когда чтец/певец/лектор, в общем, непосредственный участник мероприятия сам зовет на него публику. Это вполне работающий метод, не стоит о нем забывать. У взрослых исполнителей это могут быть поклонники, родственники, друзья и коллеги, которые будут рады разделить его успех. У исполнителей-детей — родители, одноклассники. А значит, этот способ может подойти для любого типа публичных библиотек, как «взрослых», так и всех остальных. Иногда при планировании мероприятия мы заранее оговариваем с участниками, кто будет заниматься привлечением аудитории: мы или они сами.
Например, пару лет назад мы увидели в интернете и воспроизвели формат «Курилок Гутенберга» - это встречи с пересказами нехудожественных книг (документальной прозы, научно-популярной литературы, - одним словом, нон-фикшн). Мероприятие специфичное: за один вечер звучат три 20-минутных пересказа, к каждому из которых еще по 15-20 минут аудитория задает вопросы. Докладчики непрофессиональные лекторы; по правилам формата предложить и пересказать книгу может вообще любой человек. На одну из первых встреч мы пригласили сделать пересказы нескольких знакомых молодых ученых. В свою очередь, они, конечно, позвали любимых и друзей, довольно интеллектуальную публику. Так постепенно пошли слухи о нашей необычной просветительской забаве и сложилась более или менее постоянная аудитория, которая собирается почти каждый месяц.
Аудитория, привлеченная лидером мнений/инсайдером какого-либо сообщества
Попробуйте найти в вашем городе сообщество, с которым вы бы хотели организовать что-то совместное. Допустим, у вас есть знакомый, увлеченный исторической реконструкцией. Может, он лидер объединения или кружка, может, просто инсайдер — член такого клуба, который может в любом случае помочь донести информацию до других участников. У вас нет знакомых реконструкторов, но есть бард, поттероман, любитель путешествий или убежденный вегетарианец? Отлично! Если он может привлечь аудиторию таких же увлеченных, возможно, стоит выбрать для события тему, близкую ему и тому сообществу. У вас нет таких знакомых, но вы знаете о каком-то действующем неподалеку клубе, с которым хотелось бы устроить что-то общее? Ищите выход либо на инсайдера, либо на лидера — а дальше действуйте так же, как если бы они были вашими знакомыми.
Вот, как было у нас. В сотрудничестве с Российской государственной библиотекой для молодежи мы решили провести фестиваль комиксов и рисованных историй — впервые в Дубне. Есть ли среди жителей города любители этого жанра, мы не имели ни малейшего представления; хотелось устроить «разведку боем». Зато мы знали, что в городе собираются любители анимэ — японской анимации. Через Вконтакте связались с организатором этих просмотров, попросили сообщить на очередной встрече о нашем мероприятии. Так выяснилось, что среди фанатов анимэ встречались и поклонники манги — японских комиксов.
Интернет: подписчики страниц библиотеки в социальных сетях,
«вирусное» распространение информации, форумы.
Но если у нас нет вышеперечисленных вариантов... Впрочем, даже если они есть, в любом случае, стоит использовать естественную среду обитания современных молодых и взрослых людей: интернет вообще и социальные сети в частности. Дело в том, что распространение информации там — дело двух нажатий мышки. Если вы предлагаете что-то действительно интригующее и привлекательное, каждый, кого это заинтересовало, одним кликом поможет распространить информацию об этом по всем своим подписчикам. Такой способ рекламы называют «вирусным маркетингом». Сравнение с биологией неслучайно: если каждый, кто прочел вашу новость, «чихнет» ею на своей странице — новость разлетится на огромную аудиторию. Даже если к вам на этот раз никто не придет, но ваша библиотека будет снова и снова мелькать в лентах, рано или поздно возникнет любопытство: «Что же там происходит?» - пойдут слухи: «В библиотеке что-то творится, похоже, она еще жива!» - будет расти число ваших непосредственных подписчиков. Что ни говори, а сарафанное радио — один из самых действенных способов рекламы. К тому же, совершенно бесплатный!
На всякий случай, напомню о том, что в социальных сетях любое событие можно оформить как отдельное «мероприятие», после чего записи о нем разместить на странице библиотеки, на личных страницах сотрудников, в тематических группах вашего города — либо там, где собирается целевая аудитория, либо в сводной группе городской афиши/новостей, если таковая имеется. Возможны «кросс-посты» с партнерами: вы договариваетесь с какой-то тематической группой о перекрестных публикациях: вами — их, ими — ваших.
В некоторых городах одним из важных онлайн-средств коммуникации жителей является интернет-форум. Можно там завести свою тему или раздел, куда регулярно добавлять материалы о жизни библиотеки.
Выбирая этот способ, помните, что для социальных сетей и интернет-сми не подходит казеный канцелярит; общепринятый стиль общения в интернете близок к разговорной речи, с допущением эмотиконов (смайликов), юмора. Но также не забывайте, что злоупотребление восклицательными знаками, заглавными буквами, цветными шрифтами и теми же смайликами выставляет вас в невыгодном свете как незнающих и несоблюдающих сетевой этикет.
Читатели/зрители традиционных («оффлайновых») СМИ
Не стоит, конечно, забывать о традиционных СМИ, правда, с некоторыми оговорками. Если ваше мероприятие — фестиваль комиксов для подростков, пожалуй, нет смысла писать о нем в местных газетах. Согласитесь, целевая аудитория редко берет их в руки. Впрочем, можно сделать специальную статью для старшего поколения, в надежде, что оно сообщит младшему. Прислушаются ли внуки к бабушкам-дедушкам? Как повезет. Но если в вашем городе есть вузы, а в них свои издания или, может, даже телевидение — уж там подобный материал обязательно стоит разместить. Старайтесь с каждым потенциальным читателем говорить через тот источник, в котором он черпает информацию.
Аудитория, узнавшая о мероприятии,
благодаря продвижению другого - «головного» - события.
А может, в вашем городе уже планируется что-то интересное? Скажем, крупная акция, вроде музыкального фестиваля или дня города. В таком случае, организаторы уже занимаются продвижением этой акции по всем перечисленным каналам, и, наверняка, сложилась аудитория, которая интересуется этим событием и следит за появляющимися подробностями: программой и прочими новостями. Вы можете предложить библиотеку как дополнительную площадку — и общие усилия устроителей по привлечению участников, как паровоз, помогут вам набрать аудиторию.
Самый очевидный пример — Библионочь. Когда на вас работает сам Яндекс, остается только снимать сливки.
Более локальной иллюстрацией из нашего опыта может быть Ресторанный день. В 2013 году в Дубне решили присоединиться к этой всемирной акции. Инициатором стала общительная активная девушка, которая широко агитировала горожан опробовать такой формат кулинарного праздника. По сарафанному радио довольно быстро разошлась информация о том, что в назначенный день планируется нечто интересное, появились волонтеры-повара, дело было за площадкой.
Поначалу администрация города не разрешала девушке провести Ресторанный день в формате пикника в одном из городских парков, и она обратилась к нам, как к отзывчивому учреждению с водой, электричеством и санузлом, которое могло бы поддержать ее инициативу. Она же предложила тему: «Безумное чаепитие, Алиса в Стране чудес». В итоге пикник состоялся там, где изначально и планировался, но мы решили включиться в эту историю с тем самым чаепитием. Таким образом, библиотека как дополнительная площадка стала упоминаться везде, где девушка-инициатор распространяла информацию об акции.
Целенаправленное изучение интересов жителей
И последний способ: попробуйте посмотреть на район, где находится библиотека, как на рекламную площадь. Так вы сможете изучить, чем живет местное сообщество, и придумать мероприятие, ориентированное на ту или иную его прослойку. Отсюда — и тематика такого события, и его продвижение. Асфальт, столбы, доски объявлений — часть городской среды, а те учреждения, рядом с которыми они находятся — ваши потенциальные партнеры.
Посмотрите на то, чем живут люди вокруг; поводом для события в библиотеке может стать почти все, что угодно. Как говорил Пятачок: «Первым делом надо подумать о том, что любят Слонопотамы.» Мы ведь хотим привлечь посетителей в библиотеку. Скорее всего, книги являются одной из ценностей этих людей, и где-то они их уже приобретают: в магазинах, у друзей, дома. А что еще делают те, кто читает?
Ходят в кино? Можно сделать выставку произведений, которые экранизированы в минувшем году. Да еще украсить флаерами из ближайшего кинотеатра.
Занимаются рукоделием? Можно объявить конкурс рукотворных литературных персонажей, выполненных в любой технике, от валяния до вязания. Так мы взяли идею выставки handmade-героев «Улыбчивые чуда» научной библиотеки БНТУ и провели конкурс «Они настоящие!» с одним из магазинов рукоделия Дубны.
Рисуют на асфальте? Предложите всем жителям, от мала до велика, писать цитаты любимых поэтов и присылать вам фотографии. Так родился наш проект «Пушкин в Дубне», когда весь город стал площадкой для инициативы библиотеки.
Только заранее продумывайте, где обитает аудитория, которой будут интересны все эти достойные поводы. Достаточно ли у вас сейчас ресурсов (человеческих, временных и т.п.), чтобы ее привлечь, или нужно начать с чего-то попроще?
И самое главное. Мы считаем, что в погоне за публикой важно помнить: любое событие в библиотеке так или иначе должно быть связано с литературой, культурой, просвещением — или хотя бы с чем-то одним из перечисленного. Люди, которые не побоятся прийти в библиотеку, скорее всего, читатели — либо состоявшиеся, либо будущие. А вот станут ли они нашими друзьями и союзниками, зависит от нас.
Мария Климова